ITIL & ITSM

ITIL en ITSM komen niet tot hun recht zonder een solide basis! En dat is waar de CMDB om de hoek komt kijken. Deze derde afkorting had overigens wat mij betreft beter kunnen staan voor 'Configuratie Management De Basis' in plaats van het officiële 'Configuration Management Database'. Maar goed, hoe je het beestje ook wilt noemen, feit blijft dat het succes van ITIL & ITSM valt of staat met het beschikken over een actuele-, accurate-, en integrale CMDB.

​

Een zichzelf respecterende IT-afdeling of -organisatie zou dan ook, althans naar mijn bescheiden mening, moeten willen beschikken over een up-to-date en nauwkeurige CMDB. Waarom? Omdat deze je in de mogelijkheid stelt om binnen een mum van tijd de impact van bijvoorbeeld (cyber security) incidenten te kunnen bepalen. Maar je óók helpt om sneller verbanden te kunnen leggen, verbanden die van belang zijn om tot oplossingen te komen òf tijdig de juiste mitigerende maatregelen te kunnen treffen om erger te voorkomen.  

​

Met zowel ITIL (configuration-, incident-, change-, problem-, releasemanagement) als ITSM (continuity-, financial-, capacity-, financial-, availability-, service level management) op orde wordt direct waarde toegevoegd aan de gehele supply chain. IT afdelingen kunnen immers op basis hiervan zo effectief en efficiënt mogelijk werken waardoor (interne) klanten beter bediend kunnen worden.

​

Dus ben je opzoek naar hulp bij een nieuwe implementatie óf het naar een hoger niveau tillen van ITIL & ITSM, dan ben je bij Tantalium aan het juiste adres!